PMBOK第6版知识点及ITTO

发表于 2018-10-25 分类于技术评论数：阅读次数：本文字数： 13k 阅读时长 ≈ 23 分钟

本文件包含了PMBOK的所有过程组的ITTO和主要知识点

知识领域	项目管理过程组
知识领域	启动过程组	规划过程组	执行过程组	监控过程组	收尾过程组
项目整合管理	4.1 制定项目章程	4.2 制定项目管理计划	4.3 指导与管理项目工作 4.4 管理项目知识	4.5 监控项目工作 4.6 实施整体变更控制	4.7 结束项目或阶段
项目范围管理		5.1 规划范围管理 5.2 收集需求 5.3 定义范围 5.4 创建WBS		5.5 确认范围 5.6 控制范围
项目进度管理		6.1 规划进度管理 6.2 定义活动 6.3 排列活动顺序 6.4 估算活动持续时间 6.5 制定进度计划		6.6 控制进度
项目成本管理		7.1 规划成本管理 7.2 估算成本 7.3 制定预算		7.4 控制成本
项目质量管理		8.1 规划质量管理	8.2 管理质量	8.3 控制质量
项目资源管理		9.1 规划资源管理 9.2 估算活动资源	9.3 获取资源 9.4 建设团队 9.5 管理团队	9.6 控制资源
项目沟通管理		10.1 规划沟通管理	10.2 管理沟通	10.3 监督沟通
项目风险管理		11.1 规划风险管理 11.2 识别风险 11.3 实施定性风险分析 11.4 实施定量风险分析 11.5 规划风险应对	11.6 实施风险应对	11.7 监督风险
项目采购管理		12.1 规划采购管理	12.2 实施采购	12.3 控制采购
项目相关方管理	13.1 识别相关方	13.2 规划相关方参与	13.3 管理相关方参与	13.4 监督相关方参与

PMBOK

第一部分项目管理知识体系指南

4. 项目整合管理

4.1 制定项目章程

启动过程组

4.1.1 制定项目章程：输入

商业文件
- 商业论证
- 效益管理计划
协议
事业环境因素
组织过程资产

4.1.2 制定项目章程：工具与技术

专家判断
数据收集
- 头脑风暴
- 焦点小组
- 访谈
人际关系与团队技能
- 冲突管理
- 引导
- 会议管理
会议

4.1.3 制定项目章程：输出

项目章程
假设日志

4.2 制定项目管理计划

规划过程组

4.2.1 制定项目管理计划：输入

项目章程
其他过程的输出
事业环境因素
组织过程资产

4.2.2 制定项目管理计划：工具与技术

专家判断
数据收集
- 头脑风暴
- 焦点小组
- 核对单
- 访谈
人际关系与团队技能
- 冲突管理
- 引导
- 会议管理
会议

4.2.3 制定项目管理计划：输出

项目管理计划
- 子计划(10 = 9 大领域，其中范围管理有2个)
  - 范围管理计划
  - 需求管理计划
  - 进度管理计划
  - 成本管理计划
  - 质量管理计划
  - 资源管理计划
  - 沟通管理计划
  - 风险管理计划
  - 采购管理计划
  - 相关方参与计划
- 基准(3大基准)
  - 范围基准
  - 进度基准
  - 成本基准
- 其他组件
  - 变更管理计划
  - 配置管理计划
  - 绩效测量基准
  - 项目生命周期
  - 开发方法
  - 管理层审查

4.3 指导与管理项目工作

执行过程组

4.3.1 指导与管理项目工作：输入

项目管理计划
- 任何组件
项目文件
- 变更日志
- 经验教训登记册
- 里程碑清单
- 项目沟通记录
- 项目进度计划
- 需求跟踪矩阵
- 风险登记册
- 风险报告
批准的变更请求
事业环境因素
组织过程资产

4.3.2 指导与管理项目工作：工具与技术

专家判断
项目管理信息系统
会议

4.3.3 指导与管理项目工作：输出

可交付成果
工作绩效数据
问题日志
变更请求
项目管理计划更新

任何文件

项目文件更新

活动清单
假设日志
经验教训登记册
需求文件
风险登记册
相关方登记册

组织过程资产更新

4.4 管理项目知识

执行过程组

4.4.1 管理项目知识：输入

项目管理计划
- 所有组件
项目文件
- 经验教训登记册
- 项目团队派工单
- 资源分解结构
- 供方选择标准
- 相关方登记册
可交付成果
事业环境因素
组织过程资产

4.4.2 管理项目知识：工具与技术

专家判断
知识管理
信息管理
人际关系与团队技能
- 积极倾听
- 引导
- 领导力
- 人际交往
- 政治意识

4.4.3 管理项目知识：输出

经验教训登记册
项目管理计划更新
- 任何组件
组织过程资产更新

4.5 监控项目工作

监控过程组

4.5.1 监控项目工作：输入

项目管理计划
- 任何组件
项目文件
- 假设日志
- 估算依据
- 成本预测
- 问题日志
- 经验教训登记册
- 里程碑清单
- 质量报告
- 风险登记册
- 风险报告
- 进度预测
工作绩效信息
协议
事业环境因素
组织过程资产

4.5.2 监控项目工作：工具与技术

专家判断
数据分析
- 备选方案分析
- 成本效益分析
- 挣值分析
- 根本原因分析
- 趋势分析
- 偏差分析
决策
会议

4.5.3 监控项目工作：输出

工作绩效报告
变更请求
项目管理计划更新
- 任何组件
项目文件更新
- 成本预测
- 问题日志
- 经验教训登记册
- 风险登记册
- 进度预测

4.6 实施整体变更控制

监控过程组

4.6.1 实施整体变更控制：输入

项目管理计划
- 变更管理计划
- 配置管理计划
- 范围基准
- 进度基准
- 成本基准
项目文件
- 估算依据
- 需求跟踪矩阵
- 风险报告
工作绩效报告
变更请求
事业环境因素
组织过程资产

4.6.2 实施整体变更控制：工具与技术

专家判断
变更控制工具
数据分析
- 备选方案分析
- 成本效益分析
决策
- 投票
- 独裁型决策制定
- 多标准决策分析
会议

4.6.3 实施整体变更控制：输出

批准的变更请求
项目管理计划更新
- 任何组件
项目文件更新
- 变更日志

4.7 结束项目或阶段

收尾过程组

4.7.1 结束项目或阶段：输入

项目章程
项目管理计划
- 所有组件
项目文件
- 假设日志
- 估算依据
- 变更日志
- 问题日志
- 经验教训登记册
- 里程碑清单
- 项目沟通记录
- 质量控制测量结果
- 质量报告
- 需求文件
- 风险登记册
- 风险报告
验收的可交付成果
商业文件
1. 商业论证
2. 效益管理计划
协议
采购文档
组织过程资产

4.7.2 结束项目或阶段：工具与技术

专家判断
数据分析
- 文件分析
- 回归分析
- 趋势分析
- 偏差分析
会议

4.7.3 结束项目或阶段：输出

项目文件更新
- 经验教训登记册
最终产品、服务或成果移交
最终报告
组织过程资产更新

5. 项目范围管理

5.1 规划范围管理

规划过程组

5.1.1 规划范围管理：输入

项目章程
项目管理计划
- 质量管理计划
- 项目生命周期描述
- 开发方法
事业环境因素
组织过程资产

5.1.2 规划范围管理：工具与技术

专家判断
数据分析
- 备选方案分析
会议

5.1.3 规划范围管理：输出

范围管理计划
需求管理计划

5.2 收集需求

规划过程组

5.2.1 收集需求：输入

项目章程
项目管理计划
- 范围管理计划
- 需求管理计划
- 相关方参与计划
项目文件
- 假设日志
- 经验教训登记册
- 相关方登记册
商业文件
- 商业论证
协议
事业环境因素
组织过程资产

5.2.2 收集需求：工具与技术

专家判断
数据收集
- 头脑风暴
- 访谈
- 焦点小组
- 问卷调查
- 标杆对照
数据分析
- 文件分析
决策
- 投票
- 多标准决策分析
数据表现
- 亲和图
- 思维导图
人际关系与团队技能
- 名义小组技术
- 观察/交谈
- 引导
系统交互图
原型法

5.2.3 收集需求：输出

需求文件
需求跟踪矩阵

5.3 定义范围

规划过程组

5.3.1 定义范围：输入

项目章程
项目管理计划
- 范围管理计划
项目文件
- 假设日志
- 需求文件
- 风险登记册
事业环境因素
组织过程资产

5.3.2 定义范围：工具与技术

专家判断
数据分析·
- 备选方案分析
决策
- 多标准决策分析
人际关系与团队技能
- 引导
产品分析

5.3.3 定义范围：输出

项目范围说明书
项目文件更新
- 假设日志
- 需求文件
- 需求跟踪矩阵
- 相关方登记册

5.4 创建 WBS

规划过程组

外包也是WBS的一部分

5.4.1 创建 WBS：输入

项目管理计划
- 范围管理计划
项目文件
- 项目范围说明书
- 需求文件
事业环境因素
组织过程资产

5.4.2 创建 WBS：工具与技术

专家判断
分解

5.4.3 创建 WBS：输出

范围基准
项目文件更新
- 假设日志
- 需求文件(更新哪些被批准)

5.5 确认范围

监控过程组

5.5.1 确认范围：输入

项目管理计划
- 范围管理计划
- 需求管理计划
- 范围基准
项目文件
- 经验教训登记册
- 质量报告
- 需求文件
- 需求跟踪矩阵
核实的可交付成果 8.3.3 控制质量: 输出
工作绩效数据 4.3.3 指导与管理项目工作: 输出

5.5.2 确认范围：工具与技术

检查
决策
- 投票

5.5.3 确认范围：输出

验收的可交付成果
工作绩效信息
变更请求
项目文件更新
- 经验教训登记册
- 需求文件
- 需求跟踪矩阵

5.6 控制范围

监控过程组

5.6.1 控制范围：输入

项目管理计划
- 范围管理计划
- 需求管理计划
- 变更管理计划
- 配置管理计划
- 范围基准
- 绩效测量基准
项目文件
- 经验教训登记册
- 需求文件
- 需求跟踪矩阵
工作绩效数据
组织过程资产

5.6.2 控制范围：工具与技术

数据分析
- 偏差分析
- 趋势分析

5.6.3 控制范围：输出

工作绩效信息
变更请求
项目管理计划更新
- 范围管理计划
- 范围基准
- 进度基准
- 成本基准
- 绩效测量基准
项目文件更新
- 经验教训登记册
- 需求文件
- 需求跟踪矩阵

6. 项目进度管理

6.1 规划进度管理

规划过程组

6.1.1 规划进度管理：输入

项目章程
项目管理计划
- 范围管理计划
- 开发方法
事业环境因素
组织过程资产

6.1.2 规划进度管理：工具与技术

专家判断
数据分析
会议

6.1.3 规划进度管理：输出

进度管理计划

6.2 定义活动

规划过程组

6.2.1 定义活动：输入

项目管理计划
- 进度管理计划
- 范围基准
事业环境因素
组织过程资产

6.2.2 定义活动：工具与技术

专家判断
分解
滚动式规划
会议

6.2.3 定义活动：输出

活动清单
活动属性
里程碑清单
变更请求
项目管理计划更新
- 进度基准
- 成本基准

6.3 排列活动顺序

规划过程组

6.3.1 排列活动顺序：输入

项目管理计划
- 进度管理计划
- 范围基准
项目文件
- 活动属性
- 活动清单
- 假设日志
- 里程碑清单
事业环境因素
组织过程资产

6.3.2 排列活动顺序：工具与技术

紧前关系绘图法
确定和整合依赖关系
提前量和滞后量
项目管理信息系统

6.3.3 排列活动顺序：输出

项目进度网络图
项目文件更新
- 活动属性
- 活动清单
- 假设日志
- 里程碑清单

★ PDM：Precedence Diagramming Method 紧前关系绘图法

	Start	Finish
Finish	FS	FF
Start	SS	SF

★ 提前量和滞后量

提前量：紧后活动可以提前的时间量，表示为 - 滞后量：紧前活动需要推迟的时间量，表示为+

例子：考试结束前30分钟，可以交卷，考试(完成) -> 交卷(开始) 表达为 FS-30

★ 项目进度网络图

项目进度网络图是表示项目进度活动之间的逻辑关系（也叫依赖关系）的图形。

6.4 估算活动持续时间

规划过程组

6.4.1 估算活动持续时间：输入

项目管理计划
- 进度管理计划
- 范围基准
项目文件
- 活动属性
- 活动清单
- 假设日志
- 经验教训登记册
- 里程碑清单
- 项目团队派工单 ==9.3 获取资源输出==
- 资源分解结构 ==9.2 估算资源输出==
- 资源日历 ==9.3 获取资源输出==
- 资源需求 ==9.2 估算资源输出==
- 风险登记册
事业环境因素
组织过程资产

6.4.2 估算活动持续时间：工具与技术

专家判断
类比估算
参数估算
三点估算
自下而上估算
数据分析
- 备选方案分析
- 储备分析
决策
会议

6.4.3 估算活动持续时间：输出

持续时间估算
估算依据
项目文件更新
- 活动属性
- 假设日志
- 经验教训登记册

★ PERT：Program Evaluation and Review Technique 三点估算法

t_m 最可能时间

t₀ 最乐观时间

t_p 最悲观时间

基于贝塔分布

期望持续时间 t_e = (t_p + t_m * 4 + t₀ ) / 6

标准差 σ = (t_p - t₀) / 6

西格玛	概率
(+/-) 1 σ	68.26%
(+/-) 2 σ	95.16%
(+/-) 3 σ	99.73%

★ 收益递减规律

在保持其他因素不变的情况下，增加一个用于确定单位产出所需投入的因素（如资源）会最终达到一个临界点，在该点之后的产出或输出会随着增加这个因素而递减。

6.5 制定进度计划

规划过程组

6.5.1 制定进度计划：输入

项目管理计划
- 进度管理计划
- 范围基准
项目文件
- 活动属性
- 活动清单
- 假设日志
- 估算依据
- 持续时间估算
- 经验教训登记册
- 里程碑清单
- 项目进度网络图
- 项目团队派工单
- 资源日历
- 资源需求
- 风险登记册
协议
事业环境因素
组织过程资产

6.5.2 制定进度计划：工具与技术

进度网络分析
关键路径发
资源优化
数据分析
- 假设情景分析
- 模拟
提前量和滞后量
进度压缩
项目管理信息系统
敏捷发布规划

6.5.3 制定进度计划：输出

进度基准
项目进度计划
进度数据
项目日历
变更请求
项目管理计划更新
- 进度管理计划
- 成本基准
项目文件更新
- 活动属性
- 假设日志
- 持续时间估算
- 经验教训登记册
- 资源需求
- 风险登记册

★ 关键路径法

关键路径是项目中时间最长的活动顺序，决定着可能的项目最短工期。

从左往右看最大，从又往左看最小

关键活动节点

最早开始	持续时间	最早结束
活动名称
最晚开始	总浮动时间	最晚结束

★ 资源优化

资源平衡，在关键路径的活动上平衡资源
资源平滑，不增加资源，把非关键路径的资源拿进来填补，活动只在其自由和浮动时间内延迟

★ 进度压缩

进度压缩技术是指在不缩减项目范围的前提下，缩短或加快进度工期，以满足进度制约因素、强制日期或其他进度目标。

赶工，增加资源。比如老王一个人刷墙4小时，再找小李过来和他一起刷，希望2小时刷完。
快速跟进，部分并行。比如老王砌墙要2天，小李刷腻子2天，现在老王砌完一天，小李就去刷腻腻子。

6.6 控制进度

监控过程组

6.6.1 控制进度：输入

项目管理计划
- 进度管理计划
- 进度基准
- 范围基准
- 绩效测量基准
项目文件
- 经验教训登记册
- 项目日历
- 项目进度计划
- 资源日历
- 进度数据
工作绩效数据
组织过程资产

6.6.2 控制进度：工具与技术

数据分析
- 挣值分析
- 迭代燃尽图
- 绩效审查
- 趋势分析
- 偏差分析
- 假设情景分析
关键路径法
项目管理信息系统
资源优化
提前量和滞后量
进度压缩

6.6.3 控制进度：输出

工作绩效信息
进度预测
变更请求
项目管理计划更新
- 进度管理计划
- 进度基准
- 成本基准
- 绩效测量基准
项目文件更新
- 假设日志
- 估算依据
- 经验教训登记册
- 项目进度计划
- 资源日历
- 风险登记册
- 进度数据

7. 项目成本管理

7.1 规划成本管理

规划过程组

7.1.1 规划成本管理：输入

项目章程
项目管理计划
- 进度管理计划
- 风险管理计划
事业环境因素

7.1.2 规划成本管理：工具与技术

专家判断
数据分析
会议

7.1.3 规划成本管理：输出

成本管理计划
- 计量单位
- 精确度
- 组织程序链接
- 控制临界值
- 绩效测量规则
- 报告格式
- 其他细节

7.2 估算成本

规划过程组

7.2.1 估算成本：输入

项目管理计划
- 成本管理计划
- 质量管理计划
- 范围基准
项目文件
- 经验教训登记册
- 项目进度计划
- 资源需求
- 风险登记册
事业环境因素
组织过程资产

7.2.2 估算成本：工具与技术

专家判断
类比估算
参数估算
自下而上估算
三点估算
数据分析
- 备选方案分析
- 储备分析
- 质量成本
项目管理信息系统
决策
- 投票

7.2.3 估算成本：输出

成本估算
估算依据
项目文件更新
- 假设日志
- 经验教训登记册
- 风险登记册

★ 储备分析

应急储备，已知的未知，项目经理可动
管理储备，未知的未知，需要需求变更

7.3 制定预算

规划过程组

7.3.1 制定预算：输入

项目管理计划
- 成本管理计划
- 资源管理计划
- 范围基准
项目文件
- 估算依据
- 成本估算
- 项目进度计划
- 风险登记册
商业文件
- 商业论证
- 效益管理计划
协议
事业环境因素
组织过程资产

7.3.2 制定预算：工具与技术

专家判断
成本汇总
数据分析
- 储备分析
历史信息审核
资金限制平衡
融资

7.3.3 制定预算：输出

成本基准
项目资金需求
项目文件更新
- 成本估算
- 项目进度计划
- 风险登记册

7.4 控制成本

监控过程组

7.4.1 控制成本：输入

项目管理计划
- 成本管理计划
- 成本基准
- 绩效测量基准
项目文件
- 经验教训登记册
项目资金需求
工作绩效数据
组织过程资产

7.4.2 控制成本：工具与技术

专家判断
数据分析
- 挣值分析
- 偏差分析
- 趋势分析
- 储备分析
完工尚需绩效指数
项目管理信息系统

7.4.3 控制成本：输出

工作绩效信息
成本预测
变更请求
项目管理计划更新
- 成本管理计划
- 成本基准
- 绩效测量基准
项目文件更新
- 假设日志
- 估算依据
- 成本估算
- 经验教训登记册
- 风险登记册

★ 挣值分析

挣值计算汇总表

术语所写	中文名	计算方法
PV(Planned Value)	计划价值
EV(Earned Value)	挣值
AC(Actual Cost)	实际成本
BAC(Budget at Completion)	完工预算
CV(Cost Variance)	成本偏差	CV = EV - AC
SV(Scheduled Variance)	进度偏差	SV = EV - PV
VAC(Variance at Completion)	完工偏差	VAC= BAC - EAC
CPI(Cost Performance Index)	成本绩效指数	CPI = EV / AC
SPI(Scheduled Performance Index)	进度绩效指数	SPI = EV / PV
EAC(Estimate At Completion)	完工估算	典型：EAC = BAC / CPI 非典型：EAC = AC + (BAC - EV) 同时受到 SPI 和 CPI 的影响：EAC = AC + [(BAC-EV) / (CPI * SPI)]
ETC(Estimate To Completion)	完工尚需估算	典型：ETC = (BAC-EV) / CPI 非典型：ETC = BAC-EV
TCPI(To Cost Performance Index)	完工尚需绩效指数	预算可变： - 典型： TCPI = (BAC - EV) / (EAC-AC) - 非典型：TCPI = 1 预算不变：TCPI = (BAC - EV) / (EAC-AC）

8. 项目质量管理

8.1 规划质量管理

规划过程组

8.1.1 规划质量管理：输入

项目章程
项目管理计划
- 需求管理计划
- 风险管理计划
- 相关方参与计划
- 范围基准
项目文件
- 假设日志
- 需求文件
- 需求跟踪矩阵
- 风险登记册
- 相关方登记册
事业环境因素
组织过程资产

8.1.2 规划质量管理：工具与技术

专家判断
数据收集
- 标杆对照
- 头脑风暴
- 访谈
数据分析
- 成本效益分析
- 质量成本
决策
- 多标准决策分析
数据表现
- 流程图
- 逻辑数据模型
- 矩阵图
- 思维导图
测试与检查规划
会议

8.1.3 规划质量管理：输出

质量管理计划
质量测量指标
项目管理计划更新
- 风险管理计划
- 范围基准
项目文件更新
- 经验教训登记册
- 需求跟踪矩阵
- 风险登记册
- 相关方登记册

8.2 管理质量

执行过程组

8.2.1 管理质量：输入

项目管理计划
- 质量管理计划
项目文件
- 经验教训登记册
- 质量控制测量结果
- 质量测量指标
- 风险报告
组织过程资产

8.2.2 管理质量：工具与技术

数据收集
- 核对单
数据分析
- 备选方案分析
- 文件分析
- 过程分析
- 根本原因分析
决策
- 多标准决策分析
数据表现
- 亲和图
- 因果图
- 流程图
- 直方图
- 矩阵图
- 散点图
审计
面向X的设计 DFX
问题解决
质量改进方法

8.2.3 管理质量：输出

质量报告 评价质量管理过程而非评价产品是否合格
测试与评估文件
变更请求
项目管理计划更新
- 质量管理计划
- 范围基准
- 进度基准
- 成本基准
项目文件更新
- 问题日志
- 经验教训登记册
- 风险登记册

8.3 控制质量

监控过程组

8.3.1 控制质量：输入

项目管理计划
- 质量管理计划
项目文件
- 经验教训登记册
- 质量测量指标
- 测试与评估文件
批准的变更请求
可交付成果
工作绩效数据
事业环境因素
组织过程资产

8.3.2 控制质量：工具与技术

数据收集
- 核对单
- 核查表
- 统计抽样
- 问卷调查
数据分析
- 绩效审查
- 根本原因分析
检查
测试/产品评估
数据表现
- 因果图
- 控制图
- 直方图
- 散点图
会议

8.3.3 控制质量：输出

质量控制测量结果
核实的可交付成果
工作绩效信息
变更请求
项目管理计划更新
- 质量管理计划
项目文件更新
- 问题日志
- 经验教训登记册
- 风险登记册
- 测试与评估文件

9. 项目资源管理

9.1 规划资源管理

规划过程组

9.1.1 规划资源管理：输入

项目章程
项目管理计划
- 质量管理计划
- 范围基准
项目文件
- 项目进度计划
- 需求文件
- 风险登记册
- 相关方登记册
事业环境因素
组织过程资产

9.1.2 规划资源管理：工具与技术

专家判断
数据表现
- 层级型
- 责任分配矩阵
- 文本型
组织理论
会议

9.1.3 规划资源管理：输出

资源管理计划
团队章程
项目文件更新
- 假设日志
- 风险登记册

9.2 估算活动资源

规划过程组

9.2.1 估算活动资源：输入

项目管理计划
- 资源管理计划
- 范围基准
项目文件
- 活动属性
- 活动清单
- 假设日志
- 成本估算
- 资源日历
- 风险登记册
事业环境因素
组织过程资产

9.2.2 估算活动资源：工具与技术

专家判断
自下而上估算
类比估算
参数估算
数据分析
- 备选方案分析
项目管理信息系统
会议

9.2.3 估算活动资源：输出

资源需求
估算依据
资源分解结构
项目文件更新
- 活动属性
- 假设日志
- 经验教训登记册

9.3 获取资源

执行过程组

9.3.1 获取资源：输入

项目管理计划
- 资源管理计划
- 采购管理计划
- 成本基准
项目文件
- 项目进度计划
- 资源日历
- 资源需求
- 相关方登记册
事业环境因素
组织过程资产

9.3.2 获取资源：工具与技术

决策
- 多标准决策分析
人际关系与团队技能
- 谈判
预分派
虚拟团队

9.3.3 获取资源：输出

物质资源分配单
项目团队派工单
资源日历
变更请求
项目管理计划更新
- 资源管理计划
- 成本基准
项目文件更新
- 经验教训登记册
- 项目进度计划
- 资源分解结构
- 资源需求
- 风险登记册
- 相关方登记册
事业环境因素更新
组织过程资产更新

9.4 建设团队

执行过程组

9.4.1 建设团队：输入

项目管理计划
- 资源管理计划
项目文件
- 经验教训登记册
- 项目进度计划
- 项目团队派工单
- 资源日历
- 团队章程
事业环境因素
组织过程资产

9.4.2 建设团队：工具与技术

集中办公
虚拟团队
沟通技术
人际关系与团队技能
- 冲突管理
- 影响力
- 激励
- 谈判
- 团队建设
认可与奖励
培训
个人和团队评估
会议

9.4.3 建设团队：输出

团队绩效评价
变更请求
项目管理计划更新
- 资源管理计划
项目文件更新
- 经验教训登记册
- 项目进度计划
- 项目团队派工单
- 资源日历
- 团队章程
事业环境因素更新
组织过程资产更新

9.5 管理团队

执行过程组

9.5.1 管理团队：输入

项目管理计划
- 资源管理计划
项目文件
- 问题日志
- 经验教训登记册
- 项目团队派工单
- 团队章程
工作绩效报告
团队绩效评价
事业环境因素
组织过程资产

9.5.2 管理团队：工具与技术

人际关系与团队技能
- 冲突管理
- 制定决策
- 情商
- 影响力
- 领导力
项目管理信息系统

9.5.3 管理团队：输出

变更请求
项目管理计划更新
- 资源管理计划
- 进度基准
- 成本基准
项目文件更新
- 问题日志
- 经验教训登记册
- 项目团队派工单
事业环境因素更新

9.6 控制资源

监控过程组

9.6.1 控制资源：输入

项目管理计划
- 资源管理计划
项目文件
- 问题日志
- 经验教训登记册
- 物质资源分配单
- 项目进度计划
- 资源分解结构
- 资源需求
- 风险登记册
工作绩效数据
协议
组织过程资产

9.6.2 控制资源：工具与技术

数据分析
- 备选方案分析
- 成本效益分析
- 绩效审查
- 趋势分析
问题解决
人际关系与团队技能
- 谈判
- 影响力
项目管理信息系统

9.6.3 控制资源：输出

工作绩效信息
变更请求
项目管理计划更新
- 资源管理计划
- 进度基准
- 成本基准
项目文件更新
- 假设日志
- 问题日志
- 经验教训登记册
- 物质资源分配单
- 资源分解结构
- 风险登记册

10. 项目沟通管理

10.1 规划沟通管理

规划过程组

10.1.1 规划沟通管理：输入

项目章程
项目管理计划
- 资源管理计划
- 相关方参与计划
项目文件
- 需求文件
- 相关方登记册
事业环境因素
组织过程资产

10.1.2 规划沟通管理：工具与技术

专家判断
沟通需求分析
沟通技术
沟通模型
沟通方法
人际关系与团队技能
- 沟通风格评估
- 政治意识
- 文化意识
数据表现
- 相关方参与度评估矩阵
会议

10.1.3 规划沟通管理：输出

沟通管理计划
项目管理计划更新
- 相关方参与计划
项目文件更新
- 项目进度计划
- 相关方登记册

10.2 管理沟通

执行过程组

10.2.1 管理沟通：输入

项目管理计划
- 资源管理计划
- 沟通管理计划
- 相关方参与计划
项目文件
- 变更日志
- 问题日志
- 经验教训登记册
- 质量报告
- 风险报告
- 相关方登记册
工作绩效报告
事业环境因素
组织过程资产

10.2.2 管理沟通：工具与技术

沟通技术
沟通方法
沟通技能
- 沟通胜任力
- 反馈
- 非言语
- 演示
项目管理信息系统
项目报告
人际关系与团队技能
- 积极倾听
- 冲突管理
- 文化意识
- 会议管理
- 人际交往
- 政治意识
会议

10.2.3 管理沟通：输出

项目沟通记录
项目管理计划更新
- 沟通管理计划
- 相关方参与计划
项目文件更新
- 问题日志
- 经验教训登记册
- 项目进度计划
- 风险登记册
- 相关方登记册
组织过程资产更新

10.3 监督沟通

监控过程组

10.3.1 监督沟通：输入

项目管理计划
- 资源管理计划
- 沟通管理计划
- 相关方参与计划
项目文件
- 问题日志
- 经验教训登记册
- 项目沟通记录
工作绩效数据
事业环境因素
组织过程资产

10.3.2 监督沟通：工具与技术

专家判断
项目管理新系统
数据分析
- 相关方参与度评估矩阵
人际关系与团队技能
- 观察/交谈
会议

10.3.3 监督沟通：输出

工作绩效信息
变更请求
项目管理计划更新
- 沟通管理计划
- 相关方参与计划
项目文件更新
- 问题日志
- 经验教训登记册
- 相关方登记册

11. 项目风险管理

11.1 规划风险管理

规划过程组

11.1.1 规划风险管理：输入

项目章程
项目管理计划
- 所有组件
项目文件
- 相关方登记册
事业环境因素
组织过程资产

11.1.2 规划风险管理：工具与技术

专家判断
数据分析
- 相关方分析
会议

11.1.3 规划风险管理：输出

风险管理计划
- 风险管理战略
- 方法论
- 角色与职责
- 资金
- 时间安排
- 风险类别通常借助风险分解结构(RBS来构建
- 相关方风险偏好
- 风险概率和影响定义
- 概率和影响矩阵
- 报告格式
- 跟踪

11.2 识别风险

规划过程组

11.2.1 识别风险：输入

项目管理计划
- 需求管理计划
- 进度管理计划
- 成本管理计划
- 质量管理计划
- 资源管理计划
- 风险管理计划
- 范围基准
- 进度基准
- 成本基准
项目文件
- 假设日志
- 成本估算
- 持续时间估算
- 问题日志
- 经验教训登记册
- 需求文件
- 资源需求
- 相关方登记册
协议
采购文档
事业环境因素
组织过程资产

11.2.2 识别风险：工具与技术

专家判断
数据收集
- 头脑风暴
- 核对单
- 访谈
数据分析
- 根本原因分析
- 假设条件和制约因素分析
- SWOT分析
- 文件分析
人际关系与团队技能
- 引导
提示清单
会议

11.2.3 识别风险：输出

风险登记册
风险报告
项目文件更新
- 假设日志
- 问题日志
- 经验教训登记册

11.3 实施定性风险分析

规划过程组

11.3.1 实施定性风险分析：输入

项目文件管理计划
- 风险管理计划
项目文件
- 假设日志
- 风险登记册
- 相关方登记册
事业环境因素
组织过程资产

11.3.2 实施定性风险分析：工具与技术

专家判断
数据收集
- 访谈
数据分析
- 风险数据质量评估
- 风险概率和影响评估
- 其他风险参数评估
  - 紧迫性
  - 邻近性
  - 潜伏期
  - 可管理性
  - 连通性
  - 战略影响力
  - 密切度
人际关系与团队技能
- 引导
风险分类
数据表现
- 概率和影响矩阵
- 层级型
会议风险研讨会

11.3.3 实施定性风险分析：输出

项目文件更新
- 假设日志
- 问题日志
- 风险登记册
- 风险报告

11.4 实施定量风险分析

规划过程组

11.4.1 实施定量风险分析：输入

项目管理计划
- 风险管理计划
- 范围基准
- 进度基准
- 成本基准
项目文件
- 假设日志
- 估算依据
- 成本估算
- 成本预测
- 持续时间估算
- 里程碑清单
- 资源需求
- 风险登记册
- 风险报告
- 进度预测
事业环境因素
组织过程资产

11.4.2 实施定量风险分析：工具与技术

专家判断
数据收集
- 访谈
人际关系与团队技能
- 引导
不确定性表现形式
数据分析
- 模拟
- 敏感性分析
- 决策树分析
- 影响图

11.4.3 实施定量风险分析：输出

项目文件更新
- 风险报告

11.5 规划风险应对

规划过程组

11.5.1 规划风险应对：输入

项目管理计划
资源管理计划
风险管理计划
成本基准

11.5.2 规划风险应对工具与技术

专家判断
数据收集
- 访谈
人际关系与团队技能
- 引导
威胁应对策略
机会应对策略
应急应对策略
整体项目风险应对策略
数据分析
- 备选方案分析
- 成本效益分析
决策
- 多标准决策分析

11.5.3 规划风险应对：输出

变更请求
项目管理计划更新
- 进度管理计划
- 成本管理计划
- 质量管理计划
- 资源管理计划
- 采购管理计划
- 范围基准
- 进度基准
- 成本基准
项目文件更新
- 假设日志
- 成本预测
- 经验教训登记册
- 项目进度计划
- 项目团队派工单
- 风险登记册
- 风险报告

11.6 实施风险应对

执行过程组

11.6.1 实施风险应对：输入

项目管理计划
- 风险管理计划
项目文件
- 经验教训登记册
- 风险登记册
- 风险报告
组织过程资产

11.6.2 实施风险应对：工具与技术

专家判断
人际关系与团队技能
- 影响力
项目信息管理系统

11.6.3 实施风险应对：输出

变更请求
项目文件更新
- 问题日志
- 经验教训登记册
- 项目团队派工单
- 风险登记册
- 风险报告

11.7 监督风险

监控过程组

11.7.1 监督风险：输入

项目管理计划
- 风险管理计划
项目文件
- 问题日志
- 经验教训登记册
- 风险登记册
- 风险报告
工作绩效数据
工作绩效报告

11.7.2 监督风险：工具与技术

数据分析
- 技术绩效分析
- 储备分析
审计
会议

11.7.3 监督风险：输出

工作绩效信息
变更请求
项目管理计划更新
- 任何组件
项目文件更新
- 假设日志
- 问题日志
- 经验教训登记册
- 风险登记册
- 风险报告
组织过程资产更新

12. 项目采购管理

12.1 规划采购管理

规划过程组

12.1.1 规划采购管理：输入

项目章程
商业文件
- 商业论证
- 效益管理计划
项目管理计划
- 范围管理计划
- 质量管理计划
- 资源管理计划
- 范围基准
项目文件
- 里程碑清单
- 项目团队派工单
- 需求文件
- 需求跟踪矩阵
- 资源需求
- 风险登记册
- 相关方登记册
事业环境因素
组织过程资产

12.1.2 规划采购管理：工具与技术

专家判断
数据收集
- 市场调研
数据分析
- 自制或外购分析
供方选择分析
会议

12.1.3 规划采购管理：输出

采购管理计划
采购策略
招标文件
采购工作说明书
供方选择标准
自制或外购决策
独立成本估算
变更请求
项目文件更新
- 经验教训登记册
- 里程碑清单
- 需求文件
- 需求跟踪矩阵
- 风险登记册
- 相关方登记册
组织过程资产更新

12.2 实施采购

执行过程组

并不是实施采购行为，而是对规划进行实施，即选定供方，签订合同

12.2 .1实施采购：输入

项目管理计划
- 范围管理计划
- 需求管理计划
- 沟通管理计划
- 风险管理计划
- 采购管理计划
- 配置管理计划
- 成本基准
项目文件
- 经验教训登记册
- 项目进度计划
- 需求文件
- 风险登记册
- 相关方登记册
采购文档
卖方建议书
事业环境因素
组织过程资产

12.2.2 实施采购：工具与技术

专家判断
广告
投标人会议
数据分析
- 建议书评价
人际关系与团队技能
- 谈判

12.2.3 实施采购：输出

投标人会议
协议
变更请求
项目管理计划更新
- 需求管理计划
- 质量管理计划
- 沟通管理计划
- 风险管理计划
- 采购管理计划
- 范围基准
- 进度基准
- 成本基准
项目文件更新
- 经验教训登记册
- 需求文件
- 需求跟踪矩阵
- 资源日历
- 风险登记册
- 相关方登记册
组织过程资产更新

12.3 控制采购

监控过程组

12.3.1 控制采购：输入

项目管理计划
- 风险管理计划
- 采购管理计划
- 变更管理计划
- 进度基准
项目文件
- 假设日志
- 经验教训登记册
- 里程碑清单
- 质量报告
- 需求文件
- 需求跟踪矩阵
- 风险登记册
- 相关方登记册
协议
采购文档
批准的变更请求
工作绩效数据
事业环境因素
组织过程资产

12.3.2 控制采购：工具与技术

专家判断
索赔管理
数据分析
- 绩效审查
- 挣值分析
- 趋势分析
检查
审计

12.3.3 控制采购：输出

结束的采购
工作绩效信息
采购文档更新
变更请求
项目管理计划更新
- 风险管理计划
- 采购管理计划
- 进度基准
- 成本基准
项目文件更新
- 经验教训登记册
- 资源需求
- 需求跟踪矩阵
- 风险登记册
- 相关方登记册
组织过程资产更新

13. 项目相关方管理

13.1 识别相关方

启动过程组

13.1.1 识别相关方：输入

项目章程
商业文件
- 商业论证
- 效益管理计划
项目管理计划
- 沟通管理计划
- 相关方参与计划
项目文件
- 变更日志
- 问题日志
- 需求文件
协议
事业环境因素
组织过程资产

13.1.2 识别相关方：工具与技术

专家判断
数据收集
- 问卷调查
- 头脑风暴
数据分析
- 相关方分析
- 文件分析
数据表现
- 相关方映射分析/表现
会议

13.1.3 识别相关方：输出

相关方登记册
变更请求
项目管理计划更新
- 需求管理计划
- 沟通管理计划
- 风险管理计划
- 相关方参与计划
项目文件更新
- 假设日志
- 问题日志
- 风险登记册

13.2 规划相关方参与

规划过程组

13.3.1 规划相关方参与：输入

项目章程
项目管理计划
- 资源管理计划
- 沟通管理计划
- 风险管理计划
项目文件
- 假设日志
- 变更日志
- 问题日志
- 项目进度计划
- 风险登记册
- 相关方登记

13.3.2 规划相关方参与：工具与技术

专家判断
数据收集
- 标杆对照
数据分析
- 假设条件和制约因素分析
- 根本原因分析
决策
- 优先级排序/分级
数据表现
- 思维导入
- 相关方参与度评估矩阵
会议

13.3.3 规划相关方参与：输出

相关方参与计划

13.3 管理相关方参与

管理过程组

13.3.1 管理相关方参与：输入

项目管理计划
- 沟通管理计划
- 风险管理计划
- 相关方参与计划
- 变更管理计划
项目文件
- 变更日志
- 问题日志
- 经验教训登记册
- 相关方登记册
事业环境因素
组织过程资产

13.3.2 管理相关方参与：工具与技术

专家判断
沟通技能
- 反馈
人际关系与团队技能
- 冲突管理
- 文化意识
- 谈判
- 观察/交谈
- 政治意识
基本规则
会议

13.3.3 管理相关方参与：输出

变更请求
项目管理计划更新
- 沟通管理计划
- 相关方参与计划
项目文件更新
- 变更日志
- 问题日志
- 经验教训登记册
- 相关方登记册

13.4 监督相关方参与

监督过程组

13.4.1 监督相关方参与：输入

项目管理计划
- 资源管理计划
- 沟通管理计划
- 相关方参与计划
项目文件
- 问题日志
- 经验教训登记册
- 项目沟通记录
- 风险登记册
- 相关方登记册
工作绩效数据
事业环境因素
组织过程资产

13.4.2 监督相关方参与：工具与技术

数据分析
- 备选方案分析
- 根本原因分析
- 相关方分析
决策
- 多标准决策分析
- 投票
数据表现
- 相关方参与度评估矩阵
沟通技能
- 反馈
- 演示
人际关系与团队技能
- 积极倾听
- 文化意识
- 领导力
- 人际交往
- 政治意识
会议

13.4.3 监督相关方参与：输出

工作绩效信息
变更请求
项目管理计划更新
- 资源管理计划
- 沟通管理计划
- 相关方参与计划
项目文件更新
- 问题日志
- 经验教训登记册
- 风险登记册
- 相关方登记册

PMBOK

第一部分 项目管理知识体系指南

4. 项目整合管理

4.1 制定项目章程

4.1.1 制定项目章程：输入

4.1.2 制定项目章程：工具与技术

4.1.3 制定项目章程：输出

4.2 制定项目管理计划

4.2.1 制定项目管理计划：输入

4.2.2 制定项目管理计划：工具与技术

4.2.3 制定项目管理计划：输出

4.3 指导与管理项目工作

4.3.1 指导与管理项目工作：输入

4.3.2 指导与管理项目工作：工具与技术

4.3.3 指导与管理项目工作：输出

4.4 管理项目知识

4.4.1 管理项目知识：输入

4.4.2 管理项目知识：工具与技术

4.4.3 管理项目知识：输出

4.5 监控项目工作

4.5.1 监控项目工作：输入

4.5.2 监控项目工作：工具与技术

4.5.3 监控项目工作：输出

4.6 实施整体变更控制

4.6.1 实施整体变更控制：输入

4.6.2 实施整体变更控制：工具与技术

4.6.3 实施整体变更控制：输出

4.7 结束项目或阶段

4.7.1 结束项目或阶段：输入

4.7.2 结束项目或阶段：工具与技术

4.7.3 结束项目或阶段：输出

5. 项目范围管理

5.1 规划范围管理

5.1.1 规划范围管理：输入

5.1.2 规划范围管理：工具与技术

5.1.3 规划范围管理：输出

5.2 收集需求

5.2.1 收集需求：输入

5.2.2 收集需求：工具与技术

5.2.3 收集需求：输出

5.3 定义范围

5.3.1 定义范围：输入

5.3.2 定义范围：工具与技术

5.3.3 定义范围：输出

5.4 创建 WBS

5.4.1 创建 WBS：输入

5.4.2 创建 WBS：工具与技术

5.4.3 创建 WBS：输出

5.5 确认范围

5.5.1 确认范围：输入

5.5.2 确认范围：工具与技术

5.5.3 确认范围：输出

5.6 控制范围

5.6.1 控制范围：输入

5.6.2 控制范围：工具与技术

5.6.3 控制范围：输出

6. 项目进度管理

6.1 规划进度管理

6.1.1 规划进度管理：输入

6.1.2 规划进度管理：工具与技术

6.1.3 规划进度管理：输出

6.2 定义活动

6.2.1 定义活动：输入

6.2.2 定义活动：工具与技术

6.2.3 定义活动：输出

6.3 排列活动顺序

6.3.1 排列活动顺序：输入

6.3.2 排列活动顺序：工具与技术

6.3.3 排列活动顺序：输出

★ PDM：Precedence Diagramming Method 紧前关系绘图法

★ 提前量和滞后量

★ 项目进度网络图

6.4 估算活动持续时间

6.4.1 估算活动持续时间：输入

6.4.2 估算活动持续时间：工具与技术

6.4.3 估算活动持续时间：输出

★ PERT：Program Evaluation and Review Technique 三点估算法

★ 收益递减规律

6.5 制定进度计划

6.5.1 制定进度计划：输入

第一部分项目管理知识体系指南